Recibido: 10/01/2026 Aprobado:15/02/2026
Vol 6 N|1
662 | P á g i n a
DOI: https://doi.org/10.70208/3007.8245.v6.n1.357
Habilidades tecnológicas como ventaja competitiva: un análisis del perfil
de los estudiantes de Administración de Empresas frente a las demandas
del sector privado de Loja
Vicky Carolina Hidalgo Jiménez
vicky.hidalgo@unl.edu.ec
https://orcid.org/0009-0003-5080-6491
Universidad Nacional de Loja
Ecuador
Vanessa Burneo Celi
vanessa.burneo@unl.edu.ec
https://orcid.org/0000-0002-6562-0919
Universidad Nacional de Loja
Ecuador
RESUMEN
La investigación realizada tuvo como finalidad conocer las habilidades tecnológicas de futuros
profesionales de la Carrera Administración de Empresas de la Universidad Nacional de Loja y su
vinculación con lo que demanda el sector empresarial privado de la ciudad de Loja, Ecuador. La ruta
metodológica que se implementó fue mixta, junto con un diseño exploratorio secuencial. Para
recolectar los datos cuantitativos, se aplicó una encuesta a 181 alumnos, lo que permitió identificar su
nivel de dominio en las habilidades tecnológicas. Para recopilar los datos cualitativos, se entrevistó a
cinco empresarios de Loja con el propósito de conocer sus apreciaciones sobre los requerimientos
más solicitados en el mercado laboral privado. Los resultados arrojaron que el sector empresarial
requiere profesionales que manipulen herramientas de ofimática, softwares empresariales, plataformas
digitales y análisis de datos; conjuntamente se determinó que la mayoría los alumnos tienen
conocimientos básicos en herramientas tecnológicas de ofimática, sin embargo, presentaron
inconsistencias en herramientas avanzadas. En conclusión, se detectó una desigualdad relevante entre
la enseñanza práctica de la carrera y lo que demanda el mercado laboral. En consecuencia, es
necesario en realizar investigaciones posteriores acerca de estrategias como la implementación de
prácticas, proyectos y mentorías para fortalecer la vinculación entre universidad y empresa.
Palabras clave: habilidades tecnológicas, sector empresarial, softwares empresariales, plataformas
digitales y mentorías
Vol 6 N|1
663 | P á g i n a
Technological skills as a competitive advantage: an analysis
of the profile of Business Administration students in relation to
the demands of the private sector in Loja
ABSTRACT
The research conducted aimed to understand the technological skills of future professionals in the
Business Administration program at the National University of Loja and their alignment with the
demands of the private business sector in the city of Loja, Ecuador. The methodological approach
implemented was mixed, along with a sequential exploratory design. To collect quantitative data, a
survey was administered to 181 students to identify their level of proficiency in technological skills. To
collect qualitative data, five entrepreneurs from Loja were interviewed to understand their views on
the most sought-after requirements in the private job market. The results showed that the business
sector requires professionals who can handle office automation tools, enterprise software, digital
platforms, and data analysis; it was also determined that most students have basic knowledge of office
technology tools, however, they showed inconsistencies with advanced tools. In conclusion, a
significant disparity was detected between the practical teaching of the career and what the job market
demands. Consequently, it is necessary to conduct further research on strategies such as the
implementation of internships, projects, and mentorships to strengthen the link between university and
industry.
Keywords: Technological skills, the business sector, business software, digital platforms and mentoring
663 | P á g i n a
Technological skills as a competitive advantage: an analysis
of the profile of Business Administration students in relation to
the demands of the private sector in Loja
ABSTRACT
The research conducted aimed to understand the technological skills of future professionals in the
Business Administration program at the National University of Loja and their alignment with the
demands of the private business sector in the city of Loja, Ecuador. The methodological approach
implemented was mixed, along with a sequential exploratory design. To collect quantitative data, a
survey was administered to 181 students to identify their level of proficiency in technological skills. To
collect qualitative data, five entrepreneurs from Loja were interviewed to understand their views on
the most sought-after requirements in the private job market. The results showed that the business
sector requires professionals who can handle office automation tools, enterprise software, digital
platforms, and data analysis; it was also determined that most students have basic knowledge of office
technology tools, however, they showed inconsistencies with advanced tools. In conclusion, a
significant disparity was detected between the practical teaching of the career and what the job market
demands. Consequently, it is necessary to conduct further research on strategies such as the
implementation of internships, projects, and mentorships to strengthen the link between university and
industry.
Keywords: Technological skills, the business sector, business software, digital platforms and mentoring
Vol 6 N|1
664 | P á g i n a
INTRODUCCIÓN
La digitalización en las empresas ha impulsado la adopción de tecnologías avanzadas que los futuros
profesionales deben dominar para responder a los estándares del mercado laboral. La evolución digital
ha llevado a las organizaciones a implementar nuevos métodos de gestión orientados a mejorar su
funcionamiento, mientras que el mercado laboral demanda profesionales con mayores capacidades
tecnológicas para afrontar estas exigencias (Zervas y Stiakakis, 2024). En la actualidad las empresas
requieren habilidades digitales avanzadas y especializadas, que abarcan desde competencias básicas
hasta el uso de sistemas complejos de análisis de datos, con el fin de optimizar sus operaciones (Iordan
et al., 2022). Estas habilidades resultan fundamentales para el desempeño empresarial, ya que permiten
ejecutar tareas, manejar dispositivos tecnológicos, interactuar en entornos digitales y desarrollar
soluciones innovadoras (Ortega, 2025).
Investigaciones recientes evidencian que la adquisición de competencias digitales básicas en los
graduados, como el procesamiento de textos y el uso del correo electrónico, es alta; mientras que las
habilidades relacionadas con el diseño gráfico y el marketing digital presentan un nivel medio, y las
competencias avanzadas, como big data, inteligencia artificial y ciberseguridad, muestran un nivel bajo
de desarrollo (Iordan et al., 2022). Esta brecha responde, en gran medida, a la discrepancia existente
entre las universidades y las empresas, dado que los perfiles universitarios no siempre se ajustan a los
entornos tecnológicos actuales. Además, la limitada comunicación y colaboración entre la academia y
el sector empresarial dificulta una formación alineada con las exigencias del mercado laboral,
generando desajustes entre la demanda de mano de obra calificada y los contenidos impartidos en los
procesos educativos (Kim et al., 2021).
Este escenario afecta la inclusión profesional en el mercado laboral, ya que los graduados enfrentan
dificultades para su inserción inicial, el desempeño profesional y la competitividad laboral (Valencia et
al., 2023). De manera paralela, las organizaciones asumen costos adicionales en procesos de
capacitación, periodos prolongados de adaptación de nuevos empleados y limitaciones en sus
estrategias de transformación digital (Trajkovski et al., 2021). Desde esta perspectiva, la economía
regional presenta brechas que restringen el desarrollo empresarial local y reducen la competitividad
664 | P á g i n a
INTRODUCCIÓN
La digitalización en las empresas ha impulsado la adopción de tecnologías avanzadas que los futuros
profesionales deben dominar para responder a los estándares del mercado laboral. La evolución digital
ha llevado a las organizaciones a implementar nuevos métodos de gestión orientados a mejorar su
funcionamiento, mientras que el mercado laboral demanda profesionales con mayores capacidades
tecnológicas para afrontar estas exigencias (Zervas y Stiakakis, 2024). En la actualidad las empresas
requieren habilidades digitales avanzadas y especializadas, que abarcan desde competencias básicas
hasta el uso de sistemas complejos de análisis de datos, con el fin de optimizar sus operaciones (Iordan
et al., 2022). Estas habilidades resultan fundamentales para el desempeño empresarial, ya que permiten
ejecutar tareas, manejar dispositivos tecnológicos, interactuar en entornos digitales y desarrollar
soluciones innovadoras (Ortega, 2025).
Investigaciones recientes evidencian que la adquisición de competencias digitales básicas en los
graduados, como el procesamiento de textos y el uso del correo electrónico, es alta; mientras que las
habilidades relacionadas con el diseño gráfico y el marketing digital presentan un nivel medio, y las
competencias avanzadas, como big data, inteligencia artificial y ciberseguridad, muestran un nivel bajo
de desarrollo (Iordan et al., 2022). Esta brecha responde, en gran medida, a la discrepancia existente
entre las universidades y las empresas, dado que los perfiles universitarios no siempre se ajustan a los
entornos tecnológicos actuales. Además, la limitada comunicación y colaboración entre la academia y
el sector empresarial dificulta una formación alineada con las exigencias del mercado laboral,
generando desajustes entre la demanda de mano de obra calificada y los contenidos impartidos en los
procesos educativos (Kim et al., 2021).
Este escenario afecta la inclusión profesional en el mercado laboral, ya que los graduados enfrentan
dificultades para su inserción inicial, el desempeño profesional y la competitividad laboral (Valencia et
al., 2023). De manera paralela, las organizaciones asumen costos adicionales en procesos de
capacitación, periodos prolongados de adaptación de nuevos empleados y limitaciones en sus
estrategias de transformación digital (Trajkovski et al., 2021). Desde esta perspectiva, la economía
regional presenta brechas que restringen el desarrollo empresarial local y reducen la competitividad
Vol 6 N|1
665 | P á g i n a
en los mercados nacionales e internacionales, lo que evidencia la necesidad de incorporar tecnologías
emergentes para impulsar un crecimiento económico sostenible (Zervas y Stiakakis, 2024).
En América Latina, la desconexión entre la formación académica y el mercado laboral se ve
intensificada por las restricciones tecnológicas y la persistente brecha digital en la región. De la misma
manera, las instituciones educativas presentan limitaciones en el desarrollo de habilidades digitales
vinculadas con la adaptabilidad al entorno, el análisis de información, el uso y comprensión de
tecnologías, el pensamiento crítico y la interacción y colaboración en entornos digitales (Montalván et
al., 2024).
En Ecuador, el desarrollo de competencias digitales en las universidades evidencia desigualdades que
afectan los procesos de enseñanza y aprendizaje en la era digital (De León, 2024). En este contexto,
las habilidades digitales avanzadas se consolidan como un requisito clave del mercado laboral, lo que
pone de manifiesto la necesidad de fortalecer y actualizar estas competencias mediante la mejora de
los perfiles universitarios y la actualización de las mallas curriculares (Robles, 2024).
De acuerdo con Casanova et al. (2025) la vinculación entre las instituciones de educación superior y
las organizaciones es un factor clave para que los futuros profesionales desarrollen destrezas acordes
a las demandas del mercado laboral. En Ecuador, persiste una brecha que limita la adecuada
transferencia de conocimientos y la inclusión laboral de los titulados. Para enfrentar esta problemática,
resulta necesario fortalecer mecanismos como las prácticas profesionales, los proyectos de
investigación y los programas de capacitación, los cuales permiten articular la formación académica
con las exigencias del mercado laboral (Niama y Moyano, 2022). La ausencia de una conexión efectiva
entre la universidad y la empresa limita el desarrollo de competencias orientadas a la creatividad y
productividad, dificultando la consolidación de nuevos negocios y la formación de profesionales
competitivos para la economía del conocimiento (Casanova et al., 2025).
En la actualidad, la adopción de tecnologías emergentes en el ámbito educativo representa tanto un
reto como una oportunidad para mejorar la calidad de la enseñanza y el autoaprendizaje. Desde una
perspectiva administrativa, se resalta la importancia de incorporarlas en las organizaciones, ya que
665 | P á g i n a
en los mercados nacionales e internacionales, lo que evidencia la necesidad de incorporar tecnologías
emergentes para impulsar un crecimiento económico sostenible (Zervas y Stiakakis, 2024).
En América Latina, la desconexión entre la formación académica y el mercado laboral se ve
intensificada por las restricciones tecnológicas y la persistente brecha digital en la región. De la misma
manera, las instituciones educativas presentan limitaciones en el desarrollo de habilidades digitales
vinculadas con la adaptabilidad al entorno, el análisis de información, el uso y comprensión de
tecnologías, el pensamiento crítico y la interacción y colaboración en entornos digitales (Montalván et
al., 2024).
En Ecuador, el desarrollo de competencias digitales en las universidades evidencia desigualdades que
afectan los procesos de enseñanza y aprendizaje en la era digital (De León, 2024). En este contexto,
las habilidades digitales avanzadas se consolidan como un requisito clave del mercado laboral, lo que
pone de manifiesto la necesidad de fortalecer y actualizar estas competencias mediante la mejora de
los perfiles universitarios y la actualización de las mallas curriculares (Robles, 2024).
De acuerdo con Casanova et al. (2025) la vinculación entre las instituciones de educación superior y
las organizaciones es un factor clave para que los futuros profesionales desarrollen destrezas acordes
a las demandas del mercado laboral. En Ecuador, persiste una brecha que limita la adecuada
transferencia de conocimientos y la inclusión laboral de los titulados. Para enfrentar esta problemática,
resulta necesario fortalecer mecanismos como las prácticas profesionales, los proyectos de
investigación y los programas de capacitación, los cuales permiten articular la formación académica
con las exigencias del mercado laboral (Niama y Moyano, 2022). La ausencia de una conexión efectiva
entre la universidad y la empresa limita el desarrollo de competencias orientadas a la creatividad y
productividad, dificultando la consolidación de nuevos negocios y la formación de profesionales
competitivos para la economía del conocimiento (Casanova et al., 2025).
En la actualidad, la adopción de tecnologías emergentes en el ámbito educativo representa tanto un
reto como una oportunidad para mejorar la calidad de la enseñanza y el autoaprendizaje. Desde una
perspectiva administrativa, se resalta la importancia de incorporarlas en las organizaciones, ya que
Vol 6 N|1
666 | P á g i n a
permiten la transición de métodos tradicionales hacia enfoques más innovadores, capaces de
responder de manera ágil y eficiente a los requerimientos digitales (Montalván et al., 2024).
En relación con estas dinámicas, las competencias digitales se han consolidado como un requisito
fundamental en la formación profesional, al posibilitar el uso efectivo de las tecnologías de la
información y la comunicación, tales como la alfabetización digital, el acceso a información en línea y
la interacción en entornos digitales. Esto evidencia la necesidad de adaptar los procesos de enseñanza
y aprendizaje a contextos cada vez más digitalizados (Prada et al., 2022; Jimenez y Leon, 2024).
Adicionalmente, dichas competencias fortalecen el desempeño académico y emprendedor de los
estudiantes, sin que la ubicación geográfica represente una limitación significativa (Vidal et al., 2024).
Las tendencias digitales están transformando de manera acelerada el mercado laboral, generando una
creciente demanda de especialistas en ciberseguridad y de técnicos con habilidades interpersonales
(Javaid et al., 2023). Por otro lado, González et al. (2022) señalan que el uso de las tecnologías de la
información y la comunicación (TIC) es fundamental, ya que su adecuada integración permite preparar
a los estudiantes conforme a los requerimientos del mercado laboral.
En la era digital, el mercado laboral demanda profesionales cualificados, lo que resalta el papel de la
educación y del entorno social en su formación. Asimismo, el acelerado cambio de los sectores
productivos exige una constante actualización de conocimientos, favoreciendo mayores oportunidades
de empleo y aprendizaje. En consecuencia, la adquisición de habilidades digitales se constituye como
un factor indispensable para el desarrollo del talento humano, junto con la capacidad de adaptación
frente a los cambios del entorno laboral (Iordan et al., 2022).
Por su parte, la gestión empresarial moderna requiere un dominio creciente de herramientas
tecnológicas, dado que estas permiten optimizar procesos, mejorar la interacción organizacional y
apoyar la toma de decisiones estratégicas, contribuyendo a la reducción de costos y al fortalecimiento
de la rentabilidad (Karolys et al., 2024). Desde esta perspectiva, las habilidades tecnológicas en la
educación superior se han convertido en un requisito clave para analizar, acceder y gestionar
información eficientemente (Ortega, 2025).
666 | P á g i n a
permiten la transición de métodos tradicionales hacia enfoques más innovadores, capaces de
responder de manera ágil y eficiente a los requerimientos digitales (Montalván et al., 2024).
En relación con estas dinámicas, las competencias digitales se han consolidado como un requisito
fundamental en la formación profesional, al posibilitar el uso efectivo de las tecnologías de la
información y la comunicación, tales como la alfabetización digital, el acceso a información en línea y
la interacción en entornos digitales. Esto evidencia la necesidad de adaptar los procesos de enseñanza
y aprendizaje a contextos cada vez más digitalizados (Prada et al., 2022; Jimenez y Leon, 2024).
Adicionalmente, dichas competencias fortalecen el desempeño académico y emprendedor de los
estudiantes, sin que la ubicación geográfica represente una limitación significativa (Vidal et al., 2024).
Las tendencias digitales están transformando de manera acelerada el mercado laboral, generando una
creciente demanda de especialistas en ciberseguridad y de técnicos con habilidades interpersonales
(Javaid et al., 2023). Por otro lado, González et al. (2022) señalan que el uso de las tecnologías de la
información y la comunicación (TIC) es fundamental, ya que su adecuada integración permite preparar
a los estudiantes conforme a los requerimientos del mercado laboral.
En la era digital, el mercado laboral demanda profesionales cualificados, lo que resalta el papel de la
educación y del entorno social en su formación. Asimismo, el acelerado cambio de los sectores
productivos exige una constante actualización de conocimientos, favoreciendo mayores oportunidades
de empleo y aprendizaje. En consecuencia, la adquisición de habilidades digitales se constituye como
un factor indispensable para el desarrollo del talento humano, junto con la capacidad de adaptación
frente a los cambios del entorno laboral (Iordan et al., 2022).
Por su parte, la gestión empresarial moderna requiere un dominio creciente de herramientas
tecnológicas, dado que estas permiten optimizar procesos, mejorar la interacción organizacional y
apoyar la toma de decisiones estratégicas, contribuyendo a la reducción de costos y al fortalecimiento
de la rentabilidad (Karolys et al., 2024). Desde esta perspectiva, las habilidades tecnológicas en la
educación superior se han convertido en un requisito clave para analizar, acceder y gestionar
información eficientemente (Ortega, 2025).
Vol 6 N|1
667 | P á g i n a
El presente estudio aporta tanto al sector empresarial privado como a la Carrera de Administración de
Empresas, al identificar brechas entre la formación académica de los estudiantes universitarios de sexto
a octavo ciclo y las competencias que demanda el mercado laboral. Además, permitió conocer las
principales habilidades tecnológicas y herramientas software que demanda el sector privado de Loja y
el nivel de dominio de las habilidades tecnológicas que poseen los estudiantes en relación con dichos
requerimientos, contribuyendo al desarrollo de capital humano calificado y a la transformación digital
de las empresas privadas.
METODOLOGÍA
En la presente investigación se utilizó un enfoque mixto con un diseño exploratorio secuencial de
modalidad derivativa, el cual permitió abordar el fenómeno de estudio de manera integral. En una
primera fase se aplicó un enfoque cualitativo, orientado a comprender y explorar las características del
fenómeno a partir de la información obtenida de los participantes. Posteriormente, se desarrolló la fase
cuantitativa mediante un diseño no experimental de tipo transversal, lo que posibilitó el análisis de los
datos en un momento específico del tiempo, sin la manipulación de variables, garantizando coherencia
con los objetivos planteados.
En la fase cualitativa de la investigación se empleó una muestra no probabilística por conveniencia,
debido a las limitaciones de acceso y disponibilidad de los participantes. A partir de un universo
conformado por 19 empresas grandes (Neira Paredes et al., 2023), se seleccionó una muestra de cinco
empresarios que aceptaron colaborar con el estudio. Esta estrategia permitió obtener información
relevante para comprender el fenómeno analizado desde el ámbito empresarial, sin pretender la
generalización estadística de los resultados. Los participantes seleccionados cumplieron con criterios
como antigüedad en el mercado, estructura organizacional consolidada, capacidad de toma de
decisiones estratégicas, representatividad sectorial y accesibilidad para la recopilación de información,
lo que garantizó la validez y pertinencia de los resultados obtenidos.
Para recopilar la información cualitativa se aplicó una entrevista a cinco empresarios con el apoyo de
una guía de entrevista. Las entrevistas fueron grabadas con autorización y posteriormente transcritas
de manera textual, para conocer las perspectivas y experiencias acerca de las habilidades más
667 | P á g i n a
El presente estudio aporta tanto al sector empresarial privado como a la Carrera de Administración de
Empresas, al identificar brechas entre la formación académica de los estudiantes universitarios de sexto
a octavo ciclo y las competencias que demanda el mercado laboral. Además, permitió conocer las
principales habilidades tecnológicas y herramientas software que demanda el sector privado de Loja y
el nivel de dominio de las habilidades tecnológicas que poseen los estudiantes en relación con dichos
requerimientos, contribuyendo al desarrollo de capital humano calificado y a la transformación digital
de las empresas privadas.
METODOLOGÍA
En la presente investigación se utilizó un enfoque mixto con un diseño exploratorio secuencial de
modalidad derivativa, el cual permitió abordar el fenómeno de estudio de manera integral. En una
primera fase se aplicó un enfoque cualitativo, orientado a comprender y explorar las características del
fenómeno a partir de la información obtenida de los participantes. Posteriormente, se desarrolló la fase
cuantitativa mediante un diseño no experimental de tipo transversal, lo que posibilitó el análisis de los
datos en un momento específico del tiempo, sin la manipulación de variables, garantizando coherencia
con los objetivos planteados.
En la fase cualitativa de la investigación se empleó una muestra no probabilística por conveniencia,
debido a las limitaciones de acceso y disponibilidad de los participantes. A partir de un universo
conformado por 19 empresas grandes (Neira Paredes et al., 2023), se seleccionó una muestra de cinco
empresarios que aceptaron colaborar con el estudio. Esta estrategia permitió obtener información
relevante para comprender el fenómeno analizado desde el ámbito empresarial, sin pretender la
generalización estadística de los resultados. Los participantes seleccionados cumplieron con criterios
como antigüedad en el mercado, estructura organizacional consolidada, capacidad de toma de
decisiones estratégicas, representatividad sectorial y accesibilidad para la recopilación de información,
lo que garantizó la validez y pertinencia de los resultados obtenidos.
Para recopilar la información cualitativa se aplicó una entrevista a cinco empresarios con el apoyo de
una guía de entrevista. Las entrevistas fueron grabadas con autorización y posteriormente transcritas
de manera textual, para conocer las perspectivas y experiencias acerca de las habilidades más
Vol 6 N|1
668 | P á g i n a
demandadas por el sector empresarial. Posteriormente se aplicó un análisis de contenido para
comparar y categorizar las respuestas con mayor regularidad, este análisis permitió verificar las
respuestas y opiniones por parte de los empresarios para determinar de forma general las
competencias tecnológicas requeridas. La recolección de datos se dio por finalizada cuando se alcanzó
la saturación teórica, es decir, cuando las respuestas comenzaron a ser recurrentes y no aparecían
categorías nuevas.
Para recopilar datos cuantitativos, una vez identificado las habilidades relevantes en el sector
empresarial privado se procedió a aplicar una encuesta destinada a los estudiantes de sexto, séptimo
y octavo ciclo de la Carrera de Administración de Empresa (181 estudiantes). El cuestionario fue
diseñado en Google Forms y sometido a una validación de contenido mediante el juicio de expertos,
asegurando que los ítems evaluados fueran pertinentes para medir el nivel de dominio tecnológico en
relación con las demandas del sector privado de Loja. El análisis de los datos cuantitativos se realizó
mediante estadística descriptiva utilizando el software Microsoft Excel, lo que permitió procesar las
frecuencias y porcentajes presentados en las tablas de resultados para identificar las brechas de
competencia.
Finalmente, con base a las entrevistas y encuestas aplicadas, se realizó un análisis comparativo que
permitió identificar las brechas entre la formación universitaria y los requerimientos del sector privado,
Entre las principales limitaciones del estudio se tuvo dificultades en la aplicación de las técnicas de
investigación, particularmente en el acceso al mercado laboral privado y en la disponibilidad de los
participantes; no obstante, estas limitaciones no afectaron el cumplimiento de los objetivos planteados.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Los resultados evidenciaron la existencia de una brecha significativa entre la formación académica
impartida en la Carrera de Administración de Empresas y los requerimientos actuales del sector
empresarial privado.
668 | P á g i n a
demandadas por el sector empresarial. Posteriormente se aplicó un análisis de contenido para
comparar y categorizar las respuestas con mayor regularidad, este análisis permitió verificar las
respuestas y opiniones por parte de los empresarios para determinar de forma general las
competencias tecnológicas requeridas. La recolección de datos se dio por finalizada cuando se alcanzó
la saturación teórica, es decir, cuando las respuestas comenzaron a ser recurrentes y no aparecían
categorías nuevas.
Para recopilar datos cuantitativos, una vez identificado las habilidades relevantes en el sector
empresarial privado se procedió a aplicar una encuesta destinada a los estudiantes de sexto, séptimo
y octavo ciclo de la Carrera de Administración de Empresa (181 estudiantes). El cuestionario fue
diseñado en Google Forms y sometido a una validación de contenido mediante el juicio de expertos,
asegurando que los ítems evaluados fueran pertinentes para medir el nivel de dominio tecnológico en
relación con las demandas del sector privado de Loja. El análisis de los datos cuantitativos se realizó
mediante estadística descriptiva utilizando el software Microsoft Excel, lo que permitió procesar las
frecuencias y porcentajes presentados en las tablas de resultados para identificar las brechas de
competencia.
Finalmente, con base a las entrevistas y encuestas aplicadas, se realizó un análisis comparativo que
permitió identificar las brechas entre la formación universitaria y los requerimientos del sector privado,
Entre las principales limitaciones del estudio se tuvo dificultades en la aplicación de las técnicas de
investigación, particularmente en el acceso al mercado laboral privado y en la disponibilidad de los
participantes; no obstante, estas limitaciones no afectaron el cumplimiento de los objetivos planteados.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Los resultados evidenciaron la existencia de una brecha significativa entre la formación académica
impartida en la Carrera de Administración de Empresas y los requerimientos actuales del sector
empresarial privado.
Vol 6 N|1
669 | P á g i n a
Tabla 1. Requerimientos del sector empresarial privado de la ciudad de Loja
Secciones de la entrevista Interpretación
Expectativas empresariales En el sector empresarial privado de Loja se requieren profesionales que no
solo dominen la teoría legal, tributaria y financiera, sino que también sean
capaces de aplicar estos conocimientos de forma práctica y consideran
indispensable el manejo de software, ofimática y herramientas digitales.
Habilidades técnicas Entre las habilidades consideran necesario competencias en ofimática básica,
en software empresarial (ERP y CRM), en el manejo de herramientas de
análisis de datos (Power BI y Excel avanzado) y plataformas colaborativas
(Microsoft 365, Notion, Slack, JIRA y documentos en la nube).
Habilidades blandas Entre las habilidades blandas esenciales que las empresas requieren para que
un profesional se desempeñe adecuadamente destacan la comunicación, la
empatía, la resiliencia, la proactividad y el trabajo en equipo.
Competencias y
preparación tecnológica
La preparación tecnológica de profesionales presenta limitaciones respecto al
manejo de herramientas digitales, ya que se evidencia que los planes de
estudio y métodos docentes no han evolucionado, al ritmo de las demandas
de mercado digital, por lo que la formación universitaria no proporciona las
habilidades necesarias para enfrentar las tecnologías actuales.
Brecha formativa y
preparación universitaria
Las herramientas más utilizadas son los sistemas ERP, contables, Excel,
ofimática, análisis de datos, software de gestión de proyectos y plataformas
colaborativas, que facilitan la coordinación de equipos. Para mejorar la
preparación de los profesionales, recomiendan actualizar planes de estudio,
incorporar prácticas, integrar mentorías con empresarios, para que
comprendan mejor sus exigencias reales del mercado laboral.
Nota: La Tabla presenta las secciones obtenidas a partir del análisis de contenido de las entrevistas.
En la Tabla 1 se muestran las herramientas tecnológicas más requeridas por el sector empresarial
privado de Loja, entre las principales destacan las de ofimática (Word, Excel, PowerPoint), de análisis
de datos (Excel avanzado, Tableu, Power BI), gestión de proyectos (Notion, Trello, Asana, Jira,
ClickUp), plataformas colaborativas (Discord, Slack, Drive, OneDrive) y sistemas contables (ERP, CRM,
669 | P á g i n a
Tabla 1. Requerimientos del sector empresarial privado de la ciudad de Loja
Secciones de la entrevista Interpretación
Expectativas empresariales En el sector empresarial privado de Loja se requieren profesionales que no
solo dominen la teoría legal, tributaria y financiera, sino que también sean
capaces de aplicar estos conocimientos de forma práctica y consideran
indispensable el manejo de software, ofimática y herramientas digitales.
Habilidades técnicas Entre las habilidades consideran necesario competencias en ofimática básica,
en software empresarial (ERP y CRM), en el manejo de herramientas de
análisis de datos (Power BI y Excel avanzado) y plataformas colaborativas
(Microsoft 365, Notion, Slack, JIRA y documentos en la nube).
Habilidades blandas Entre las habilidades blandas esenciales que las empresas requieren para que
un profesional se desempeñe adecuadamente destacan la comunicación, la
empatía, la resiliencia, la proactividad y el trabajo en equipo.
Competencias y
preparación tecnológica
La preparación tecnológica de profesionales presenta limitaciones respecto al
manejo de herramientas digitales, ya que se evidencia que los planes de
estudio y métodos docentes no han evolucionado, al ritmo de las demandas
de mercado digital, por lo que la formación universitaria no proporciona las
habilidades necesarias para enfrentar las tecnologías actuales.
Brecha formativa y
preparación universitaria
Las herramientas más utilizadas son los sistemas ERP, contables, Excel,
ofimática, análisis de datos, software de gestión de proyectos y plataformas
colaborativas, que facilitan la coordinación de equipos. Para mejorar la
preparación de los profesionales, recomiendan actualizar planes de estudio,
incorporar prácticas, integrar mentorías con empresarios, para que
comprendan mejor sus exigencias reales del mercado laboral.
Nota: La Tabla presenta las secciones obtenidas a partir del análisis de contenido de las entrevistas.
En la Tabla 1 se muestran las herramientas tecnológicas más requeridas por el sector empresarial
privado de Loja, entre las principales destacan las de ofimática (Word, Excel, PowerPoint), de análisis
de datos (Excel avanzado, Tableu, Power BI), gestión de proyectos (Notion, Trello, Asana, Jira,
ClickUp), plataformas colaborativas (Discord, Slack, Drive, OneDrive) y sistemas contables (ERP, CRM,
Vol 6 N|1
670 | P á g i n a
Odo). También, se valoran competencias blandas como la comunicación, la empatía, la resiliencia, la
proactividad y el trabajo en equipo. Estas herramientas y habilidades son esenciales para que los
estudiantes desarrollen competencias que les permitan integrarse eficientemente al mercado laboral.
Tabla 2. Nivel de dominio de habilidades tecnológicas de los estudiantes
Muy
bajo
Bajo Regular Alto Muy
alto
Total
Procesador de texto (Microsoft
Word, Google Docs)
4,3% 5,6% 19,3% 39,1% 31,7% 100,0%
Hojas de cálculo (Microsoft
Excel, Google Sheets)
1,2% 9,9% 40,4% 36,6% 11,8% 100,0%
Programa de presentaciones
(PowerPoint, Google Slides)
3,1% 9,3% 26,1% 35,4% 26,1% 100,0%
Sistemas contables como el ERP
o CRM (Odoo. contabilidad
electrónica. etc.)
15,5% 31,1% 29,2% 20,5% 3,7% 100,0%
Herramientas de comunicación
(Teams. Zoom. Meet. etc.)
0,6% 7,5% 23,6% 36,0% 32,3% 100,0%
Herramientas colaborativas
(Discord. Slack. Drive. OneDrive.
etc.)
5,0% 12,4% 32,3% 32,3% 18,0% 100,0%
Redes profesionales (LinkedIn,
etc.)
12,4% 21,7% 34,2% 24,8% 6,8% 100,0%
Herramientas de análisis de
datos (Excel avanzado, Power BI,
Tableau, SPSS)
11,8% 23,0% 35,4% 21,1% 8,7% 100,0%
Diseño gráfico visual (Canva) 1,9% 4,3% 18,0% 37,9% 37,9% 100,0%
Inteligencia artificial (CahtGPT.
Copilot. Gemini)
0,6% 5,0% 26,7% 39,1% 28,6% 100,0%
Gestión de proyectos (Notion,
Trello, Asana, Jira, ClickUp)
25,5% 19,3% 30,4% 21,1% 3,7% 100,0%
Nota: La Tabla muestra el nivel de dominio de los estudiantes en las herramientas tecnológicas.
Los resultados de la Tabla 2 indican deficiencias en la formación tecnológica avanzada de los
estudiantes. Mientras existe un dominio consolidado en herramientas de uso cotidiano y académico,
670 | P á g i n a
Odo). También, se valoran competencias blandas como la comunicación, la empatía, la resiliencia, la
proactividad y el trabajo en equipo. Estas herramientas y habilidades son esenciales para que los
estudiantes desarrollen competencias que les permitan integrarse eficientemente al mercado laboral.
Tabla 2. Nivel de dominio de habilidades tecnológicas de los estudiantes
Muy
bajo
Bajo Regular Alto Muy
alto
Total
Procesador de texto (Microsoft
Word, Google Docs)
4,3% 5,6% 19,3% 39,1% 31,7% 100,0%
Hojas de cálculo (Microsoft
Excel, Google Sheets)
1,2% 9,9% 40,4% 36,6% 11,8% 100,0%
Programa de presentaciones
(PowerPoint, Google Slides)
3,1% 9,3% 26,1% 35,4% 26,1% 100,0%
Sistemas contables como el ERP
o CRM (Odoo. contabilidad
electrónica. etc.)
15,5% 31,1% 29,2% 20,5% 3,7% 100,0%
Herramientas de comunicación
(Teams. Zoom. Meet. etc.)
0,6% 7,5% 23,6% 36,0% 32,3% 100,0%
Herramientas colaborativas
(Discord. Slack. Drive. OneDrive.
etc.)
5,0% 12,4% 32,3% 32,3% 18,0% 100,0%
Redes profesionales (LinkedIn,
etc.)
12,4% 21,7% 34,2% 24,8% 6,8% 100,0%
Herramientas de análisis de
datos (Excel avanzado, Power BI,
Tableau, SPSS)
11,8% 23,0% 35,4% 21,1% 8,7% 100,0%
Diseño gráfico visual (Canva) 1,9% 4,3% 18,0% 37,9% 37,9% 100,0%
Inteligencia artificial (CahtGPT.
Copilot. Gemini)
0,6% 5,0% 26,7% 39,1% 28,6% 100,0%
Gestión de proyectos (Notion,
Trello, Asana, Jira, ClickUp)
25,5% 19,3% 30,4% 21,1% 3,7% 100,0%
Nota: La Tabla muestra el nivel de dominio de los estudiantes en las herramientas tecnológicas.
Los resultados de la Tabla 2 indican deficiencias en la formación tecnológica avanzada de los
estudiantes. Mientras existe un dominio consolidado en herramientas de uso cotidiano y académico,
Vol 6 N|1
671 | P á g i n a
como procesadores de texto e inteligencia artificial (donde el nivel "Alto" y "Muy alto" predomina), se
observa un déficit crítico en competencias de especialización técnica. El hecho de que herramientas
estratégicas como los sistemas ERP/CRM y la gestión de proyectos (Jira, Asana) se ubiquen
mayoritariamente en niveles bajos e intermedios sugiere que la formación actual prioriza la
operatividad básica sobre la gestión estratégica. Esta carencia técnica limita directamente la capacidad
del futuro administrador para integrarse en procesos de transformación digital que las empresas de
Loja consideran esenciales para su rentabilidad.
Tabla 3. Nivel de dominio de habilidades blandas
Muy bajo Bajo Regular Alto Muy alto Total
Comunicación 3,1% 8,1% 19,9% 46,0% 23,0% 100,0%
Trabajo en equipo 0,6% 8,1% 14,9% 50,3% 26,1% 100,0%
Liderazgo 3,1% 8,7% 21,7% 41,6% 24,8% 100,0%
Resolución de problemas 0,6% 6,8% 20,5% 50,3% 21,7% 100,0%
Adaptabilidad y flexibilidad 0,6% 3,7% 20,5% 41,6% 33,5% 100,0%
Pensamiento crítico 0,6% 4,3% 21,7% 52,8% 20,5% 100,0%
Motivación 0,0% 8,1% 19,9% 38,5% 33,5% 100,0%
Creatividad 0,6% 7,5% 19,9% 41,0% 31,1% 100,0%
Empatía 1,2% 6,2% 15,5% 41,0% 36,0% 100,0%
Autoestima 0,6% 6,8% 18,6% 40,4% 33,5% 100,0%
Competitividad 0,6% 5,6% 18,6% 43,5% 31,7% 100,0%
Responsabilidad 1,2% 3,7% 16,8% 42,9% 35,4% 100,0%
Proactividad 1,2% 4,3% 14,3% 51,6% 28,6% 100,0%
Resiliencia 0,6% 5,0% 16,8% 47,2% 30,4% 100,0%
Gestión del tiempo 1,2% 9,9% 27,3% 41,6% 19,9% 100,0%
Toma de decisiones 0,0% 8,7% 14,3% 50,9% 26,1% 100,0%
Nota: La Tabla muestra el nivel de dominio de los estudiantes en las habilidades blandas.
La Tabla 3 muestra un predominio de niveles altos en trabajo en equipo, resolución de problemas y
proactividad, lo que indica que el modelo educativo ha tenido éxito en fomentar capacidades
interpersonales. No obstante, el nivel "Regular" detectado en gestión del tiempo y liderazgo representa
un área de oportunidad, ya que estas son dimensiones clave para la ejecución de proyectos complejos
671 | P á g i n a
como procesadores de texto e inteligencia artificial (donde el nivel "Alto" y "Muy alto" predomina), se
observa un déficit crítico en competencias de especialización técnica. El hecho de que herramientas
estratégicas como los sistemas ERP/CRM y la gestión de proyectos (Jira, Asana) se ubiquen
mayoritariamente en niveles bajos e intermedios sugiere que la formación actual prioriza la
operatividad básica sobre la gestión estratégica. Esta carencia técnica limita directamente la capacidad
del futuro administrador para integrarse en procesos de transformación digital que las empresas de
Loja consideran esenciales para su rentabilidad.
Tabla 3. Nivel de dominio de habilidades blandas
Muy bajo Bajo Regular Alto Muy alto Total
Comunicación 3,1% 8,1% 19,9% 46,0% 23,0% 100,0%
Trabajo en equipo 0,6% 8,1% 14,9% 50,3% 26,1% 100,0%
Liderazgo 3,1% 8,7% 21,7% 41,6% 24,8% 100,0%
Resolución de problemas 0,6% 6,8% 20,5% 50,3% 21,7% 100,0%
Adaptabilidad y flexibilidad 0,6% 3,7% 20,5% 41,6% 33,5% 100,0%
Pensamiento crítico 0,6% 4,3% 21,7% 52,8% 20,5% 100,0%
Motivación 0,0% 8,1% 19,9% 38,5% 33,5% 100,0%
Creatividad 0,6% 7,5% 19,9% 41,0% 31,1% 100,0%
Empatía 1,2% 6,2% 15,5% 41,0% 36,0% 100,0%
Autoestima 0,6% 6,8% 18,6% 40,4% 33,5% 100,0%
Competitividad 0,6% 5,6% 18,6% 43,5% 31,7% 100,0%
Responsabilidad 1,2% 3,7% 16,8% 42,9% 35,4% 100,0%
Proactividad 1,2% 4,3% 14,3% 51,6% 28,6% 100,0%
Resiliencia 0,6% 5,0% 16,8% 47,2% 30,4% 100,0%
Gestión del tiempo 1,2% 9,9% 27,3% 41,6% 19,9% 100,0%
Toma de decisiones 0,0% 8,7% 14,3% 50,9% 26,1% 100,0%
Nota: La Tabla muestra el nivel de dominio de los estudiantes en las habilidades blandas.
La Tabla 3 muestra un predominio de niveles altos en trabajo en equipo, resolución de problemas y
proactividad, lo que indica que el modelo educativo ha tenido éxito en fomentar capacidades
interpersonales. No obstante, el nivel "Regular" detectado en gestión del tiempo y liderazgo representa
un área de oportunidad, ya que estas son dimensiones clave para la ejecución de proyectos complejos
Vol 6 N|1
672 | P á g i n a
en el sector privado. Este perfil sugiere un capital humano con alta capacidad de adaptación, pero que
requiere de herramientas tecnológicas específicas para operativizar su talento.
Tabla 4. Brecha entre los requerimientos del sector privado de Loja y el nivel de dominio tecnológico
Competencia tecnológica Requerimiento del
mercado laboral
Nivel de dominio
de los estudiantes
Brecha de
competencia
Procesador de texto (Microsoft Word,
Google Docs)
Alto Alto Baja
Hojas de cálculo (Microsoft Excel,
Google Sheets)
Alto Medio Media
Programa de presentaciones
(PowerPoint, Google Slides)
Alto / Medio Alto Baja
Sistemas contables como el ERP o
CRM (Odoo. contabilidad electrónica.
etc.)
Alto / Medio Medio / Bajo Alta
Herramientas de comunicación
(Teams. Zoom. Meet. etc.)
Alto / Medio Alto Baja
Herramientas colaborativas (Discord.
Slack. Drive. OneDrive. etc.)
Alto / Medio Medio Media
Redes profesionales (LinkedIn, etc.) Medio Medio / Bajo Media
Herramientas de análisis de datos (
Excel avanzado. Power BI. Tableau.
SPSS. etc.)
Alto Medio / Bajo Media
Diseño gráfico visual (Canva) Medio Alto Baja
Inteligencia artificial (CahtGPT.
Copilot. Gemini)
Medio Alto Baja
Gestión de proyectos (Notion, Trello,
Asana, Jira, ClickUp)
Alto / Medio Medio / Bajo Alta / Media
Nota: La Tabla muestra la brecha entre la formación académica y mercado laboral.
El análisis comparativo (Tabla 4) confirma que la brecha de competencia no es generalizada, sino
específica. Existe una brecha baja en herramientas de comunicación y diseño, lo cual facilita la
inserción en tareas operativas. Sin embargo, la brecha alta en sistemas contables y análisis de datos
representa una barrera crítica para la competitividad laboral. Esta desconexión entre el dominio
672 | P á g i n a
en el sector privado. Este perfil sugiere un capital humano con alta capacidad de adaptación, pero que
requiere de herramientas tecnológicas específicas para operativizar su talento.
Tabla 4. Brecha entre los requerimientos del sector privado de Loja y el nivel de dominio tecnológico
Competencia tecnológica Requerimiento del
mercado laboral
Nivel de dominio
de los estudiantes
Brecha de
competencia
Procesador de texto (Microsoft Word,
Google Docs)
Alto Alto Baja
Hojas de cálculo (Microsoft Excel,
Google Sheets)
Alto Medio Media
Programa de presentaciones
(PowerPoint, Google Slides)
Alto / Medio Alto Baja
Sistemas contables como el ERP o
CRM (Odoo. contabilidad electrónica.
etc.)
Alto / Medio Medio / Bajo Alta
Herramientas de comunicación
(Teams. Zoom. Meet. etc.)
Alto / Medio Alto Baja
Herramientas colaborativas (Discord.
Slack. Drive. OneDrive. etc.)
Alto / Medio Medio Media
Redes profesionales (LinkedIn, etc.) Medio Medio / Bajo Media
Herramientas de análisis de datos (
Excel avanzado. Power BI. Tableau.
SPSS. etc.)
Alto Medio / Bajo Media
Diseño gráfico visual (Canva) Medio Alto Baja
Inteligencia artificial (CahtGPT.
Copilot. Gemini)
Medio Alto Baja
Gestión de proyectos (Notion, Trello,
Asana, Jira, ClickUp)
Alto / Medio Medio / Bajo Alta / Media
Nota: La Tabla muestra la brecha entre la formación académica y mercado laboral.
El análisis comparativo (Tabla 4) confirma que la brecha de competencia no es generalizada, sino
específica. Existe una brecha baja en herramientas de comunicación y diseño, lo cual facilita la
inserción en tareas operativas. Sin embargo, la brecha alta en sistemas contables y análisis de datos
representa una barrera crítica para la competitividad laboral. Esta desconexión entre el dominio
Vol 6 N|1
673 | P á g i n a
estudiantil (medio/bajo) y la exigencia del mercado (alto) valida lo expuesto por Niama y Moyano
(2022) sobre cómo la falta de alineación académica dificulta la empleabilidad.
Los resultados caracterizaron las habilidades y herramientas tecnológicas demandadas por el sector
empresarial privado de Loja, entre ellas sobresalieron el manejo de herramientas de ofimática, software
empresarial, gestión de proyectos, sistemas contables, plataformas colaborativas y análisis de datos,
sin embargo, consideran importante las habilidades interpersonales para complementar estos
conocimientos entre las más relevantes se tiene la proactividad, adaptabilidad, resiliencia, empatía y
trabajo en equipo. Esta situación coincide con Valencia et al. (2023) quienes en su investigación
identificaron que las empresas valoran y fomentan la capacitación en habilidades blandas, tecnología
y análisis de datos. Al respecto Robles (2024) plantea que las empresas de la Región Sur demandan
aptitudes digitales específicas como el manejo de información, comunicación digital y análisis de datos,
pero hay limitaciones en cuanto a programación, diseños de sistemas y operaciones tecnológicas
avanzadas, lo cual destaca la necesidad de desarrollar la alfabetización digital y relacionar la formación
académica con las necesidades de la industria, para desarrollar un capital humano capacitado. En
consecuencia, el uso de tecnologías avanzadas se convierte en un componente fundamental para la
formación integral de los futuros profesionales de la carrera.
Los resultados demostraron que los estudiantes tienen un nivel de dominio alto en herramientas de
ofimática básica, pero, en cuanto a herramientas vinculadas a la gestión empresarial, análisis de datos,
sistemas contables y las plataformas de gestión de proyectos tienen limitaciones. No obstante,
destacan en habilidades blandas como comunicación, trabajo en equipo, adaptabilidad y proactividad,
las cuales potencian su capacidad de aprendizaje y desempeño en entornos tanto académicos como
laborales. En este contexto, De León (2024) determinó una desigualdad en la formación tecnológica
por la ausencia de conocimiento, reduciendo la participación de los ciudadanos en la era digital y sus
oportunidades de acceder a empleos de calidad, recalcando la necesidad de promover una cultura
digital desde edades tempranas para estudiantes, trabajadores y emprendedores. Prada et al. (2022) en
su análisis bibliométrico en América Latina revelaron un incremento en el desarrollo de competencias
digitales en alumnos universitarios, manifestando su importancia. Por ello, se identificó que los
673 | P á g i n a
estudiantil (medio/bajo) y la exigencia del mercado (alto) valida lo expuesto por Niama y Moyano
(2022) sobre cómo la falta de alineación académica dificulta la empleabilidad.
Los resultados caracterizaron las habilidades y herramientas tecnológicas demandadas por el sector
empresarial privado de Loja, entre ellas sobresalieron el manejo de herramientas de ofimática, software
empresarial, gestión de proyectos, sistemas contables, plataformas colaborativas y análisis de datos,
sin embargo, consideran importante las habilidades interpersonales para complementar estos
conocimientos entre las más relevantes se tiene la proactividad, adaptabilidad, resiliencia, empatía y
trabajo en equipo. Esta situación coincide con Valencia et al. (2023) quienes en su investigación
identificaron que las empresas valoran y fomentan la capacitación en habilidades blandas, tecnología
y análisis de datos. Al respecto Robles (2024) plantea que las empresas de la Región Sur demandan
aptitudes digitales específicas como el manejo de información, comunicación digital y análisis de datos,
pero hay limitaciones en cuanto a programación, diseños de sistemas y operaciones tecnológicas
avanzadas, lo cual destaca la necesidad de desarrollar la alfabetización digital y relacionar la formación
académica con las necesidades de la industria, para desarrollar un capital humano capacitado. En
consecuencia, el uso de tecnologías avanzadas se convierte en un componente fundamental para la
formación integral de los futuros profesionales de la carrera.
Los resultados demostraron que los estudiantes tienen un nivel de dominio alto en herramientas de
ofimática básica, pero, en cuanto a herramientas vinculadas a la gestión empresarial, análisis de datos,
sistemas contables y las plataformas de gestión de proyectos tienen limitaciones. No obstante,
destacan en habilidades blandas como comunicación, trabajo en equipo, adaptabilidad y proactividad,
las cuales potencian su capacidad de aprendizaje y desempeño en entornos tanto académicos como
laborales. En este contexto, De León (2024) determinó una desigualdad en la formación tecnológica
por la ausencia de conocimiento, reduciendo la participación de los ciudadanos en la era digital y sus
oportunidades de acceder a empleos de calidad, recalcando la necesidad de promover una cultura
digital desde edades tempranas para estudiantes, trabajadores y emprendedores. Prada et al. (2022) en
su análisis bibliométrico en América Latina revelaron un incremento en el desarrollo de competencias
digitales en alumnos universitarios, manifestando su importancia. Por ello, se identificó que los
Vol 6 N|1
674 | P á g i n a
estudiantes que se están formando dentro de la carrera tienen conocimientos y habilidades adecuadas
para realizar actividades académicas, pero les falta fortalecer algunas áreas de conocimientos para
afrontar el mercado laboral actual.
Finalmente, se determinó una brecha significativa entre formación académica de la Carrera de
Administración de Empresas y las exigencias del mercado laboral privado de Loja. En este sentido,
Niama y Moyano (2022) sustentan que la falta de alineación entre las universidades y las necesidades
reales de las empresas forjan una desvinculación que perturba la empleabilidad de los graduados.
Además, Vidal et al. (2024) destacan que las instituciones son fundamentales para promover el uso de
herramientas tecnológicas avanzadas. Estas brechas interfieren en la competitividad laboral de los
universitarios y recalcan la necesidad de renovar los planes de estudio, fomentar el vínculo con el
sector empresarial e implementar estrategias que disminuyan la distancia entre lo académico y la
práctica profesional.
La evidencia recopilada permite inferir que el perfil del estudiante de Administración en Loja es el de
un nativo digital, pero operativo. Posee la agilidad para usar herramientas de IA y comunicación, pero
carece de la profundidad técnica para manejar sistemas importantes en una empresa moderna (ERP y
análisis de datos). Esta disparidad sugiere que la transformación digital de las empresas locales podría
verse frenada no por la falta de voluntad, sino por la escasez de talento humano capaz de administrar
estas nuevas tecnologías. Por lo tanto, la responsabilidad actual de la universidad consiste en cerrar la
brecha técnica mediante una reforma curricular orientada a la práctica profesional.
CONCLUSIONES
Las habilidades y herramientas tecnológicas demandadas por el sector empresarial privado de Loja se
relacionan principalmente con la gestión empresarial, el análisis de datos, la automatización de
procesos y el uso de plataformas colaborativas. No obstante, las empresas también consideran
indispensable el fortalecimiento de habilidades blandas como la proactividad, adaptabilidad, resiliencia,
empatía y trabajo en equipo, las cuales complementan el uso de la tecnología. Esto evidencia la
necesidad de formar profesionales competentes que utilicen los recursos tecnológicos como
674 | P á g i n a
estudiantes que se están formando dentro de la carrera tienen conocimientos y habilidades adecuadas
para realizar actividades académicas, pero les falta fortalecer algunas áreas de conocimientos para
afrontar el mercado laboral actual.
Finalmente, se determinó una brecha significativa entre formación académica de la Carrera de
Administración de Empresas y las exigencias del mercado laboral privado de Loja. En este sentido,
Niama y Moyano (2022) sustentan que la falta de alineación entre las universidades y las necesidades
reales de las empresas forjan una desvinculación que perturba la empleabilidad de los graduados.
Además, Vidal et al. (2024) destacan que las instituciones son fundamentales para promover el uso de
herramientas tecnológicas avanzadas. Estas brechas interfieren en la competitividad laboral de los
universitarios y recalcan la necesidad de renovar los planes de estudio, fomentar el vínculo con el
sector empresarial e implementar estrategias que disminuyan la distancia entre lo académico y la
práctica profesional.
La evidencia recopilada permite inferir que el perfil del estudiante de Administración en Loja es el de
un nativo digital, pero operativo. Posee la agilidad para usar herramientas de IA y comunicación, pero
carece de la profundidad técnica para manejar sistemas importantes en una empresa moderna (ERP y
análisis de datos). Esta disparidad sugiere que la transformación digital de las empresas locales podría
verse frenada no por la falta de voluntad, sino por la escasez de talento humano capaz de administrar
estas nuevas tecnologías. Por lo tanto, la responsabilidad actual de la universidad consiste en cerrar la
brecha técnica mediante una reforma curricular orientada a la práctica profesional.
CONCLUSIONES
Las habilidades y herramientas tecnológicas demandadas por el sector empresarial privado de Loja se
relacionan principalmente con la gestión empresarial, el análisis de datos, la automatización de
procesos y el uso de plataformas colaborativas. No obstante, las empresas también consideran
indispensable el fortalecimiento de habilidades blandas como la proactividad, adaptabilidad, resiliencia,
empatía y trabajo en equipo, las cuales complementan el uso de la tecnología. Esto evidencia la
necesidad de formar profesionales competentes que utilicen los recursos tecnológicos como
Vol 6 N|1
675 | P á g i n a
herramientas clave para asumir responsabilidades empresariales y apoyar una toma de decisiones
eficiente, anticipando posibles problemas organizacionales.
Los resultados muestran que los estudiantes presentan un nivel alto en el manejo de herramientas de
ofimática; sin embargo, se identifican limitaciones en el dominio de herramientas requeridas por el
sector privado. En contraste, el nivel de desarrollo de habilidades blandas es mayormente alto,
destacándose la comunicación, el trabajo en equipo, la adaptabilidad y la proactividad. Esta situación
pone de manifiesto la importancia de fortalecer las competencias digitales, a fin de lograr una
formación integral que permita a los futuros profesionales responder de manera adecuada a las
exigencias del mercado laboral.
La comparación entre los requerimientos tecnológicos del entorno empresarial y el nivel de dominio
de los estudiantes evidencia brechas significativas de competencia, especialmente en el uso de
tecnologías estratégicas orientadas a la gestión y toma de decisiones. Estos hallazgos reflejan la
necesidad de reforzar una formación más práctica y aplicada, que permita reducir dichas brechas y
mejorar la empleabilidad de los egresados.
Finalmente, se propone el desarrollo de investigaciones posteriores orientadas a identificar estrategias
que fortalezcan la vinculación entre la universidad y el sector empresarial, particularmente en relación
con las metodologías de los docentes, planes de estudio actualizados, las prácticas preprofesionales,
los proyectos conjuntos y los programas de mentoría. Estas iniciativas permitirían que los estudiantes
conozcan de manera directa el entorno laboral y se familiaricen con el uso real de las tecnologías
actualmente empleadas por las empresas.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Acosta Benítez, W. R., Gamarra Cardozo, M. D. J., & Villalba Chamorro, A. A. (2024). Adaptación de los
contadores a la evolución de las herramientas contables en la era digital. Ciencia Latina Revista
Científica Multidisciplinar, 8(3), 5331-5350. https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v8i3.11740
Casanova-Villalba, C. I., Jacome-Vélez, T. G., & Morán-Villamarin, E. D. (2025). Modelo de vinculación
academia-empresa para facilitar la creación y sostenibilidad de start-ups tecnológicas en
675 | P á g i n a
herramientas clave para asumir responsabilidades empresariales y apoyar una toma de decisiones
eficiente, anticipando posibles problemas organizacionales.
Los resultados muestran que los estudiantes presentan un nivel alto en el manejo de herramientas de
ofimática; sin embargo, se identifican limitaciones en el dominio de herramientas requeridas por el
sector privado. En contraste, el nivel de desarrollo de habilidades blandas es mayormente alto,
destacándose la comunicación, el trabajo en equipo, la adaptabilidad y la proactividad. Esta situación
pone de manifiesto la importancia de fortalecer las competencias digitales, a fin de lograr una
formación integral que permita a los futuros profesionales responder de manera adecuada a las
exigencias del mercado laboral.
La comparación entre los requerimientos tecnológicos del entorno empresarial y el nivel de dominio
de los estudiantes evidencia brechas significativas de competencia, especialmente en el uso de
tecnologías estratégicas orientadas a la gestión y toma de decisiones. Estos hallazgos reflejan la
necesidad de reforzar una formación más práctica y aplicada, que permita reducir dichas brechas y
mejorar la empleabilidad de los egresados.
Finalmente, se propone el desarrollo de investigaciones posteriores orientadas a identificar estrategias
que fortalezcan la vinculación entre la universidad y el sector empresarial, particularmente en relación
con las metodologías de los docentes, planes de estudio actualizados, las prácticas preprofesionales,
los proyectos conjuntos y los programas de mentoría. Estas iniciativas permitirían que los estudiantes
conozcan de manera directa el entorno laboral y se familiaricen con el uso real de las tecnologías
actualmente empleadas por las empresas.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Acosta Benítez, W. R., Gamarra Cardozo, M. D. J., & Villalba Chamorro, A. A. (2024). Adaptación de los
contadores a la evolución de las herramientas contables en la era digital. Ciencia Latina Revista
Científica Multidisciplinar, 8(3), 5331-5350. https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v8i3.11740
Casanova-Villalba, C. I., Jacome-Vélez, T. G., & Morán-Villamarin, E. D. (2025). Modelo de vinculación
academia-empresa para facilitar la creación y sostenibilidad de start-ups tecnológicas en
Vol 6 N|1
676 | P á g i n a
Ecuador. Journal of Economic and Social Science Research, 5(2), 189-204.
https://doi.org/10.55813/gaea/jessr/v5/n2/197
De León Nazareno, D. O. (2024). Brecha educativa en tecnología y su influencia en la transformación digital
en Ecuador. Serie Científica de la Universidad de las Ciencias Informáticas, 17(11).
González Figueroa, F. M. (2021). ADAPTABILIDAD ORGANIZACIONAL EN ENTORNOS VUCA:
PROPUESTA DE UN MODELO CONCEPTUAL. Universidad del Desarrollo Facultad de Ingeniería.
González-Santiago, E., Acuña-Gamboa, L. A., & Velasco-Nuñez, E. (2022). Habilidades Digitales en la
Educación Superior: Una Necesidad en la Formación de Ingenieros Civiles. Revista Docentes 2.0,
15(1), 27-40. https://doi.org/10.37843/rted.v15i1.286
Iordan, M., Pelinescu, E., & Chilian, M.-N. (2022). Human Capital In The Digital Society. Some Empirical
Evidence For The Eu Countries. HOLISTICA – Journal of Business and Public Administration,
13(2), 25-40. https://doi.org/10.2478/hjbpa-2022-0013
Javaid, M., Haleem, A., Singh, R. P., & Suman, R. (2023). Towards insighting cybersecurity for healthcare
domains: A comprehensive review of recent practices and trends. Cyber Security and
Applications, 1, 100016. https://doi.org/10.1016/j.csa.2023.100016
Jimenez Yaguana, M. A., & Leon Alberca, T. B. (2024). Competencias digitales de los estudiantes del
nivel superior en los procesos de enseñanza-aprendizaje. Ciencia Latina Revista Científica
Multidisciplinar, 8(3), 219-230. https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v8i3.11206
Karolys Cobo, J. A., Karolys Cobo, D., Vasco Amores, G. A., & Pazuña Naranjo, W. P. (2024). La Influencia
de la Tecnología en la Administración de Empresas Modernas: The Influence of Technology
on Modern Business Administration. Revista Científica Multidisciplinar G-nerando, 5(1), 1047-
1056. https://doi.org/10.60100/rcmg.v5i1.239
Kim, Y.-D., Jeong, S.-K., & Ahn, J. C. (2021). Un análisis del desajuste de habilidades en el sector de servicios
de TI por Cambios tecnológicos. Journal of the Korea Academia Industrial Cooperation Society, 22(8),
273-282.
Montalván-Vélez, C. L., Mogrovejo-Zambrano, J. N., Rodríguez-Andrade, A. E., & Andrade-Vaca, A. L.
(2024). Adopción y Efectividad de Tecnologías Emergentes en la Educación desde una
676 | P á g i n a
Ecuador. Journal of Economic and Social Science Research, 5(2), 189-204.
https://doi.org/10.55813/gaea/jessr/v5/n2/197
De León Nazareno, D. O. (2024). Brecha educativa en tecnología y su influencia en la transformación digital
en Ecuador. Serie Científica de la Universidad de las Ciencias Informáticas, 17(11).
González Figueroa, F. M. (2021). ADAPTABILIDAD ORGANIZACIONAL EN ENTORNOS VUCA:
PROPUESTA DE UN MODELO CONCEPTUAL. Universidad del Desarrollo Facultad de Ingeniería.
González-Santiago, E., Acuña-Gamboa, L. A., & Velasco-Nuñez, E. (2022). Habilidades Digitales en la
Educación Superior: Una Necesidad en la Formación de Ingenieros Civiles. Revista Docentes 2.0,
15(1), 27-40. https://doi.org/10.37843/rted.v15i1.286
Iordan, M., Pelinescu, E., & Chilian, M.-N. (2022). Human Capital In The Digital Society. Some Empirical
Evidence For The Eu Countries. HOLISTICA – Journal of Business and Public Administration,
13(2), 25-40. https://doi.org/10.2478/hjbpa-2022-0013
Javaid, M., Haleem, A., Singh, R. P., & Suman, R. (2023). Towards insighting cybersecurity for healthcare
domains: A comprehensive review of recent practices and trends. Cyber Security and
Applications, 1, 100016. https://doi.org/10.1016/j.csa.2023.100016
Jimenez Yaguana, M. A., & Leon Alberca, T. B. (2024). Competencias digitales de los estudiantes del
nivel superior en los procesos de enseñanza-aprendizaje. Ciencia Latina Revista Científica
Multidisciplinar, 8(3), 219-230. https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v8i3.11206
Karolys Cobo, J. A., Karolys Cobo, D., Vasco Amores, G. A., & Pazuña Naranjo, W. P. (2024). La Influencia
de la Tecnología en la Administración de Empresas Modernas: The Influence of Technology
on Modern Business Administration. Revista Científica Multidisciplinar G-nerando, 5(1), 1047-
1056. https://doi.org/10.60100/rcmg.v5i1.239
Kim, Y.-D., Jeong, S.-K., & Ahn, J. C. (2021). Un análisis del desajuste de habilidades en el sector de servicios
de TI por Cambios tecnológicos. Journal of the Korea Academia Industrial Cooperation Society, 22(8),
273-282.
Montalván-Vélez, C. L., Mogrovejo-Zambrano, J. N., Rodríguez-Andrade, A. E., & Andrade-Vaca, A. L.
(2024). Adopción y Efectividad de Tecnologías Emergentes en la Educación desde una
Vol 6 N|1
677 | P á g i n a
Perspectiva Administrativa y Gerencial. Journal of Economic and Social Science Research, 4(1),
160-172. https://doi.org/10.55813/gaea/jessr/v4/n1/92
Neira Paredes, A. J., Rodríguez Armijos, C., Salinas Rojas, L. G., Crespo Córdova, A. B., & Carpio Ayala,
C. R. (2023). Estructura sectorial de la industria de la provincia de Loja - Ecuador: Analogía con
las variables de clasificación por tamaño de las empresas. Tesla Revista Científica, 3(2), e238.
https://doi.org/10.55204/trc.v3i2.e238
Niama Rivera, L. M., & Moyano Tapia, A. L. (2022). Relación entre la educación superior y las
demandas del mercado laboral caso ESPOCH. ConcienciaDigital, 5(3.1), 129-147.
https://doi.org/10.33262/concienciadigital.v5i3.1.2233
Ortega Sánchez, R. M. (2025). Habilidades y competitividad tecnológica: Perspectivas, innovación y
desarrollo en formación superior (1.a ed.). Universidad de Guadalajara.
https://doi.org/10.52501/cc.275
Prada Núñez, R., Gamboa-Suarez, A. A., & Avendaño-Castro, R. W. (2022). DEVELOPMENT OF
DIGITAL COMPETENCIES IN LATIN AMERICAN UNIVERSITY STUDENTS. Journal of
Language and Linguistic Studies, 18(2), 39-51.
Robles-Morales, R. E. (2024). Competencias digitales en el mercado laboral dominicano: Brechas y
desafíos para el sistema educativo en la región Cibao Sur. RECIE. Revista Caribeña de
Investigación Educativa, 8(2), 105-126. https://doi.org/10.32541/recie.v8i2.713
Trajkovski, G., Killian, R. L., & Coen, S. (2021). Bridging the Gaps Between Higher Education, Industry,
and the Learner: The Skills-First Approach. En S. Ramlall, T. Cross, & M. Love (Eds.), Advances
in Higher Education and Professional Development (pp. 282-298). IGI Global.
https://doi.org/10.4018/978-1-7998-8275-6.ch017
Valencia-Arias, A., Cardona-Cano, R., López-Sánchez, J., Herrera-Giraldo, N., & Valencia, J. (2023). Early
labor insertion in Latin America: A perspective from business sector needs. Cogent Social
Sciences, 9(2), 2270717. https://doi.org/10.1080/23311886.2023.2270717
Vidal Ortega, N. A., Zambrano Farías, J. I., & Rodríguez Loor, G. B. (2024). Análisis de las competencias
emprendedoras digitales desde una perspectiva geográfica en una universidad ecuatoriana.
677 | P á g i n a
Perspectiva Administrativa y Gerencial. Journal of Economic and Social Science Research, 4(1),
160-172. https://doi.org/10.55813/gaea/jessr/v4/n1/92
Neira Paredes, A. J., Rodríguez Armijos, C., Salinas Rojas, L. G., Crespo Córdova, A. B., & Carpio Ayala,
C. R. (2023). Estructura sectorial de la industria de la provincia de Loja - Ecuador: Analogía con
las variables de clasificación por tamaño de las empresas. Tesla Revista Científica, 3(2), e238.
https://doi.org/10.55204/trc.v3i2.e238
Niama Rivera, L. M., & Moyano Tapia, A. L. (2022). Relación entre la educación superior y las
demandas del mercado laboral caso ESPOCH. ConcienciaDigital, 5(3.1), 129-147.
https://doi.org/10.33262/concienciadigital.v5i3.1.2233
Ortega Sánchez, R. M. (2025). Habilidades y competitividad tecnológica: Perspectivas, innovación y
desarrollo en formación superior (1.a ed.). Universidad de Guadalajara.
https://doi.org/10.52501/cc.275
Prada Núñez, R., Gamboa-Suarez, A. A., & Avendaño-Castro, R. W. (2022). DEVELOPMENT OF
DIGITAL COMPETENCIES IN LATIN AMERICAN UNIVERSITY STUDENTS. Journal of
Language and Linguistic Studies, 18(2), 39-51.
Robles-Morales, R. E. (2024). Competencias digitales en el mercado laboral dominicano: Brechas y
desafíos para el sistema educativo en la región Cibao Sur. RECIE. Revista Caribeña de
Investigación Educativa, 8(2), 105-126. https://doi.org/10.32541/recie.v8i2.713
Trajkovski, G., Killian, R. L., & Coen, S. (2021). Bridging the Gaps Between Higher Education, Industry,
and the Learner: The Skills-First Approach. En S. Ramlall, T. Cross, & M. Love (Eds.), Advances
in Higher Education and Professional Development (pp. 282-298). IGI Global.
https://doi.org/10.4018/978-1-7998-8275-6.ch017
Valencia-Arias, A., Cardona-Cano, R., López-Sánchez, J., Herrera-Giraldo, N., & Valencia, J. (2023). Early
labor insertion in Latin America: A perspective from business sector needs. Cogent Social
Sciences, 9(2), 2270717. https://doi.org/10.1080/23311886.2023.2270717
Vidal Ortega, N. A., Zambrano Farías, J. I., & Rodríguez Loor, G. B. (2024). Análisis de las competencias
emprendedoras digitales desde una perspectiva geográfica en una universidad ecuatoriana.
Vol 6 N|1
678 | P á g i n a
FACE: Revista de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, 24(3), 62-79.
https://doi.org/10.24054/face.v24i3.3320
Zervas, I., & Stiakakis, E. (2024). Economic Sustainable Development through Digital Skills Acquisition:
The Role of Human Resource Leadership. Sustainability, 16(17), 7664.
https://doi.org/10.3390/su16177664
678 | P á g i n a
FACE: Revista de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, 24(3), 62-79.
https://doi.org/10.24054/face.v24i3.3320
Zervas, I., & Stiakakis, E. (2024). Economic Sustainable Development through Digital Skills Acquisition:
The Role of Human Resource Leadership. Sustainability, 16(17), 7664.
https://doi.org/10.3390/su16177664